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■　ホスピタリティ・デー

　３月２４日は、日本ホスピタリティ研究会(現日本ホスピタリティ協会等)が1994(平成6)年に制定しました。

　このコーナーの読者の皆さんは、何の語呂合わせだろうと悩まれたと思います。当の私も考えてみましたが、ギブアップでした。

【今日は何の日サイト】

　数理学的に、3は新しいものを創り出すエネルギー・創造・自己表現等を、2は調和とバランス・思いやり・協力・理解力・人間関係を象徴し、4は全体をつくりあげる基礎を表わす数とされ、3・2・4はホスピタリティに関連性の高い要素が多く含まれていることから。

　思いやりのある社会を築く為に、ホスピタリティを意識的に実践する日。

【日本ホスピタリティ・マネジメント学会サイト】

　日本ホスピタリティ・マネジメント学会（以下、本学会と称す）の会長は、平成２１年（２００９年）４月より、前会長・服部勝人先生から私・山上へとバトンタッチされました。これまで以上に、ホスピタリティ研究の普及にまい進し、本学会が進化・深化するよう、全力にて励むつもりでおります。
　＜中略＞
　観光事業や福祉・医療・環境事業などに関する研究者(院生を含め)、実務者をはじめ、さらに「共生・共有・共感・共歓・共創」というホスピタリティをマネジメントすることにご関心のある方々には、是非とも、本学会へのご入会をおすすめいたします。

　「ホスピタリティ」とは「訪問者を丁重にもてなすこと（Yahoo辞典）」です。よく似た言葉で「サービス」という言葉あります。「サービス（service）」とは、「相手のために尽くすこと。奉仕（語源由来辞典）」とあり、その語源は、ラテン語の「serve（奴隷）」から来ています。

　すなわち、ホスピタリティは対等の立場で相手をもてなすのに対して「 servant（召使い）」などに通じるように、相手より一歩下がって奉仕するというニュアンスがあるのではないでしょうか。

　日本経営士協会の某会員は、もともとはレストランのシェフをしていた人です。ホスピタリティと言うことを掲げてコンサルティングをしています。

　　図　日本ホスピタリティ・マネジメント学会　←クリック

【経営コンサルタントの独り言】

■　「お・も・て・な・し」と「サービス」はどう違う？

　東京オリンピック・パラリンピックの招致で「お・も・て・な・し」は世界に広まったようです。

　この　「お・も・て・な・し」は、「ホスピタリティ」という言葉に近いように思えます。

　よく似た言葉に「サービス」という言葉があります。

　これらは、どの様に異なるのかは、意外と知られていないのですね。

■　その他
◇　旧ひな祭り
◇　蓮如上人忌
◇　真覚寂

■　ある女性社長の会社

　横浜市の郊外にある会社を訪問しました。社長さん以下従業員は全員女性です。私が訪問する相手は、その会社の社長さんですが、玄関にわざわざ出迎えに来てくれました。

　私が入室するとそこにいた全社員十数人が一斉に起立して私に挨拶をしてくれました。これまでたくさんの企業を訪問しましたが、廊下ですれ違ったり、視線が合ったりすると黙礼をするなどの挨拶を受けることがありましたが、このようなことははじめての経験です。

　幸い頼み事はスムーズに進み、社員の方々の気持ちよい応対で気分良く協会事務所に戻ることができました。