専門分野が明確な経営コンサルタント

　泰山（たいざん）は、Wikipediaでは下記のように記述されています。

　泰山は、中華人民共和国山東省泰安市にある山。高さは1,545m（最高峰は玉皇頂と呼ばれる）。

　封禅の儀式が行われる山として名高い。 道教の聖地である五つの山（＝五岳）のひとつ。五岳独尊とも言われ、五岳でもっとも尊いとされる。 ユネスコの世界遺産（複合遺産）に登録されている。

　泰山山頂までは現在、一般道が中腹まであり、またそこからはロープーウェイが走っており、容易く登れるようになっている。但し、泰山の標高は1500mに過ぎないが、山麓の地表の高度は0mに近いため麓から歩いて登るときには3時間は掛かるだろう。


　泰山は、北京からそう遠くないところに位置することもあり、行かれた方も多いのではないでしょうか。延々と続く石段の風景はテレビでもおなじみです。

　北斗は、北斗七星のことで、Wikipediaでは、下記のように紹介されています。

　北斗七星（ほくとしちせい Big Dipper）は、おおぐま座の腰から尻尾を構成する7つの明るい恒星で象られる星座のこと。北斗、北斗星、七つの星、七曜の星とも呼ばれる。柄杓の形をしているため、それを意味する「斗」の名が付けられている。日本では四三の星、七剣星とも呼ばれた。δ星メグレズ（3.3等）を除く6星は全て2等星であり、全天で60個しかない2等星の10分の1がここに集中していることになる。このため春の星空で目立ちやすく、世界各地で様々な星座神話が作られている。


　泰山も北斗もいずれも天高くに位置する仰ぎ見る存在です。このことから「泰山北斗とは、ある分野で最も仰ぎ見られ、尊敬される人」のことを言います。

　経営コンサルタントというのは、日本では２万人いると言われています。アメリカなどに比べると数は少ないのですが、需要面で考えると仕事を取ることは結構大変です。経営コンサルタントの半数以上が年収1,000万円に届かないという厳しい業界です。

　かつては、経営コンサルタントは「ゼネラル・コンサルタント」たるべきと言われて来ました。中小企業の経営は、規模は小さくても大企業と何ら変わりなく、企業の全般についてエキスパートでなければ経営コンサルタントは務まらないと考えられていました。その結果、デパート的に、何でもこなせないと仕事にありつけなかったのです。

　しかるに、今日、経営環境が技術革新などと共に変化し、時間的なファクターが重要になって来ています。そのために、中小企業といえどもそれぞれの分野で専門的な知識や経験がありませんと、経営コンサルタントが務まらなくなってきました。

　すなわち、今日のコンサルティングは専門家集団による対応が中小企業でも求められています。経営コンサルタントとして、生き残って行く為には「専門性」を高める必要がります。専門分野を何処にするかは、切り口をどのように持つかで色々な専門分野の設定ができます。

　切り口次第で、他の経営コンサルタントとの差異化（差別化）を図れ、仕事は先方から飛び込んでくるようになれば素晴らしいですね。

　ニッチ市場を模索する企業も、どのような切り口でニッチを見つけるか、自社が持つコアコンピタンス（自社の強み）やコンピテンシー（強みの蓄積活用）の活かし方を見つけますと、いろいろな面が見えてくるでしょう。

ベストセラー

　中国西晋の文学者である左思（さし、生没年不明、一説に252年 - 307年頃＜Wikipedia＞）の作品に「三都の賦」という書物があります。

「賦（ふ）」とは「土地または人口に割りあてたみつぎもの。租税。年貢＜広辞苑＞」という意味で、「三都賦」は三国時代の社会生活を幅広く紹介した本です。当時の皇帝から庶民まで、それだけではなく後世にも、その内容である、国の統一などの問題等に言及したこともあり、評判となりました。

　序文に、当時著名であった皇甫謐が書いたり、張載が注釈を加えたりしたこともあり、こぞってこの書物を読みました。貴族や富豪が争ってこの作品を模写したことから洛陽に紙品不足問題が発生し、値段も高騰しました。このことから「洛陽の紙、価をたからしむ」ということが言われ、「洛陽紙価」という言葉が生まれたのです。

　「洛陽紙価」というのは「著作物が人気を博し、盛んに読まれること」という意味です。すなわちベストセラーと言えます。

　今日、出版不況ということがしばしば言われますが、書籍に対する需要減退がその原因であると言われています。ところが、現実にはｉPadなどのタブレット型電子端末機器の普及とともに、電子書籍の流通が増え、実際には需要は減退していないどころか、増えていると思います。いわゆる「紙媒体」に「印刷」された書籍が売れないということでしょう。

　その一因は、電子書籍化という時代の流れですが、書籍出版業界の閉鎖性に起因している部分が大きいようです。自分達の権益を侵されないように大手出版社や印刷会社が力にモノを言わせた横暴さがあると聞いています。

【 注 】「三都賦」（←クリック）は、下記URLにて紹介されています。
　http://japanese.cri.cn/chinaabc/chapter16/chapter160411.htm

ウラを取る

　中国清朝時代に盛んになった考証学では、「ことを実にして、是を求む」という学風で臨むことを基本としていました。すなわち、あらゆることにおいて、根拠を追求し、それを明示して、論証するという学問追求の姿勢です。

　企業経営において、問題が発生しますと、その原因追及をして、再発防止に努めるという姿勢でいることは重要なことです。これがないと企業は悪い方向に向かうことが必定と言えます。

　ある経営者が、自分は社員の声に耳を傾けていると信じて経営をしていました。ところが私ども経営コンサルタントが社員にヒアリングをすると「社長は、我々の思いとは違う、自分の考えだけで経営をしている」という答えが返ってくることが多いのです。

　確かに、その社長は、なにかがあると社員を呼んでは意見を求めています。社員もそれに対して、一所懸命に答えます。ところがその時に「いや、君の考えは間違えている」ということを言い、その論拠を得々と説明して、結局自分の考えを社員に押しつける会話で終わってしまいます。

　社員は、「俺たちの意見を聞こうとするけれど、それはジェスチャーだけで、結局自分の考えを押しつけてきます。結果として、俺たちの意向は全然入れられない」と次第に諦めてしまっています。

　経営者自身は、社員に意見を求めた結果、判断していると思い込んでいるだけに始末が悪いです。われわれ経営コンサルタントが、第三者的な立場で、びしっと言わない限り、その姿勢は変わらないでしょう。

　また、ある経営者は、社員の意見を求めますが、自分の都合の良い意見だけを聞くと言うことをやっています。また、この経営者は、一人、あるいは一方の集団の言葉を聞きますと、それが全て、それが事実、という認識をしてしまいます。

　我々、経営コンサルタントも時として、ある情報を入手しますと、それが正しいこと、事実であるというとらえ方をして、失敗することがあります。

　「刑事は現場百遍」「ウラを取る」という言葉がありますが、これはわれわれ経営コンサルタントにも通ずることと考えています。われわれ経営コンサルタントは、情報は必ずウラを取ることを忘れてはいけないと考えています。

フィリップ・コトラーの功績

　　「博引」は、「ひろく例を引用すること（広辞苑）」という意味で、「旁証」は「傍証」に同じで「証拠となるべき傍系の資料。間接の証拠。（広辞苑）」です。このことから「博引旁証」とは、「広範囲に多くの例を引用し、証拠を示して説明すること（広辞苑）」という意味となります。

　例えば、マーケティングをかじったことがある人は、フィリップ・コトラー（Philip Kotler、1931年）をご存知でしょう。アメリカの経営学者で、現在は、ノースウェスタン大学ケロッグ・スクール教授をしていて、マーケティングの第一人者の一人です。

　コトラーは、自分独自の理論を持っているというよりは、これまでいろいろな学者や実務者のマーケティング理論を体系化したという点で、その功績の大きさを私は買っています。

　コトラーこそ、博引旁証という言葉にふさわしい人はいないと言っても過言ではないでしょう。

　広く書物を読んだり、物事を見聞したりして、広い知識を持つことは、企業経営でも、経営コンサルタント業でも不可欠です。ところが、それを取り違えて、経営者との知識や情報の格差を利用して、偉そうに、得々として“教えてやる”という態度のコンサルタントを時々見受けます。

「書物などから多くの例を集め、証拠としてあげながら説明する」ということが「博引旁証」だと思い込んでいるとしたら、大きな過ちと考えます。

　経営士・コンサルタントというのは、知識の切り売り的なやり方をしていては、そのクライアントと長い付き合いはできないでしょう。

経営理論は有効か？

「機略」は「臨機応変の計略、策略」という意味です。「縦横」は「たてとよこ」ということから、「自由自在」とか「勝手気まま」という意味にも使えます。これらのことから「状況に応じて、臨機応変に、自在に適切な策略を巡らすこと」を意味します。

　関連語として臨機応変とか合従連衡という言葉もあり、すでにご紹介していますので、そちらを参照してください。また、「機知縦横」という言葉もあります。「機知」「機智」は「その時その場合に応じて働く才知。人の意表に出る鋭い知恵。ウイット（広辞苑）」という意味で「機知に富む」というような使われ方をします。

　広辞苑によるとさらに関連する言葉として下記が紹介されていますので、参考にしてください。

　　じゅうおう‐か【縦横家】
　　じゅうおう‐ひ【縦横比】
　　じゅうおう‐むぐう【縦横無隅】
　　じゅうおう‐むげ【縦横無礙】
　　じゅうおう‐むじん【縦横無尽】
　　たてよこ‐ざた【縦横沙汰】

　経営には、いろいろな理論がありますが、完全な理論で、それを実行すれば完全な経営ができ、企業が成長するという「王道」はないといっても良いでしょう。

　情報が氾濫している今日、セミナーなどの参加して聞きかじりの状態で、いろいろな経営理論を試してみる企業がいます。しかし、中途半端な取り組みに終わってしまうために、「どの経営理論もダメだ」と諦めてしまっている経営者も多いと思います。

　私は、どのような理論でも、徹底して実行すれば何らかの成果が上がると信じています。やはり研究者が、研究を重ねた結果の理論だと考えます。その理論が間違えているのではなく、利用する経営者・管理職側が、徹底的に使いこなすことを充分にやりもしないで、「ダメだ」と決めつけることが、うまくいかない原因なのではないでしょうか。

　今ひとつは、自社の現況にあった方法を選んでいるかどうかについても見直す必要があります。

　既製服はなかなか自社の状況に合わないのです。自社の状況にカスタマイズして利用することも一つの方法です。ただし、カスタマイズを自分の都合の良いように解釈して行っては、生兵法はけがのもとになることを忘れないでください。

経営の高度化に立ち向かう

　「従」という字は「縦」、「衡」は「横」という意味で、各々が「南北」と「東西」を表します。合従連衡というのは、南北に合流し、東西に連携を図ることの意です。このことから強敵に立ち向かうための戦略を指します。

　類語に「合従連横」という言葉がありますが、ほぼ同意と考えて良いようです。

　今日「野党が合従連衡」などと表現しますが、「巧みな謀を巡らした外交政策」という意味でしばしば使われています。もともとは、史記に掲載されている中国の戦国時代の戦略から来ています。

　南北に６カ国が連合したのですが、それを「合従」と呼びました。ところがその合従が破綻すると東西に６カ国が連合し、それを「連衡の策」と呼んだことからあわせて「合従連衡」となりました。

　今日、経営環境は非常に厳しさを増しています。そのために経営も高度化を余儀なくされてきたことから、一人の経営コンサルタントでは全ての問題に立ち向かうことが難しくなってきました。

　かつては、一人の経営コンサルタントで全てのコンサルティングをできるようになってはじめて一人前と言われました。ところがこのような間口の広いコンサルティングでは、企業が抱える問題を本格的な解決することが困難なのです。

　日本経営士協会では「共業・共用・共育」という言葉を掲げています。経営コンサルタント同士が切磋琢磨し（共育）、ノウハウを蓄積してそれを相互で利用し合い（共用）、さらにそれを利用してともにコンサルティング業務に取り組む（共業）というユニークな発想でいます。

　そのために同協会は「士業の異業種交流会」とも呼ばれます。同協会に相談をかけると最適なコンサルタント（チーム）を紹介してもらえます。一つの声かけで、複数の専門コンサルタントが難問解決に取り組んでくれます。「ワンストップ・コンサルティング」を提供をする日本最初の経営コンサルタント団体なのです。

　内閣府認証特定非営利活動法人・日本経営士協会　←クリック

問題解決と原因除去

　「根本を忘れ、道理を乱す」という意味で、出典は春秋左氏伝です。

　ところが近年は、「抜本」は木の根から全てを抜き、「塞源」は水源をせき止めるという意味から、災難の原因を完全に除去するという意味で使われることが多いようです。

　例えば東日本大震災で起こった原発問題ですが、ピーク時に大需要を持つ企業の１５％電力削減が一律に適用されました。マスコミもピーク時のことばかりに偏重して報道しました。

　一般家庭もピーク時電力削減ばかりに目が行ってしまいますが、ムダな電力消費そのものを減らすだけではなく、電力消費そのものを減らす努力をすべきです。ムダなＴＶ番組を減らすことにより、制作側、放送局、視聴電力等々を減らすことができます。

　一方で、それによる経済的な側面をはじめ、多面的にそれによるディメリットも検証しなければなりません。その際にも根本を忘れて枝葉末節的な論争を延々とやっていてはならないと思います。

　企業経営においても、しばしば類似した過ちを犯しがちです。「赤字である」ということから、「経費削減」「人員削減」と決めつけてはなりません。人間も生きるために最低限度のエネルギーと栄養が必要なように、企業にもそれが必要です。

　正しく原因分析をし、原因を根本から除去し、正しい方針で、正しい方法で解決することが望まれます。企業経営も含み、素人の生兵法で判断しては抜本塞源にならないことが多いことを忘れてはなりません。

 

経営は心でする

　博覧とは、「ひろく書物を見て物事を知ること（広辞苑）」です。平家物語に「博覧清潔にして」というくだりがありますが、名を残している人は書物を読み、博識であることが多いですね。

　強記は、「記に強い」すなわち「記憶力の良い」ことです。すなわち、博覧強記というのは、広く書物を読み、博識で、かつそれらを良く覚えていることです。

　経営コンサルタントの中には、研究熱心で、論文や書籍をたくさん書いている人がいます。そのような人と議論をすれば勝つことはないかも知れません。

　そのような経営コンサルタントの中には、自分の博識をひけらかし、難しい話をして相手をけむに巻く人もいます。「カミソリのように切れる・・・」と言われては得意げになっています。それで飯が食えると思っている人もいます。

　生計が立つほどの収入を得られているのであれば良いですが、知識の切り売りをしているだけでは、いつまでもコンサルタントとして続けられるかどうかはわかりません。

　経営は心でするものです。コンサルティングもまたしかり。心が通じ合わなければ、社員は動きません。経営者・管理職や社員達と経営コンサルタントが共鳴・共感しあえるコンサルティングでないと継続しません。効果が持続しません。

　テレビやマスコミで、頭でっかちの「コンサルタント」というような人を見かけますが、企業に行ってそれを実践させたらおそらくその企業は衰退・倒産してしまうでしょう。

　なぜなら、頭でっかちでは、心が通い合わないからです。私は、かねてより【心 de 経営】ということを申し上げております。ユーチューブで、【心 de 経営】について、映像でお伝えしています。

　　https://youtu.be/Oq5xGoGlaSI